A.各商品詳細ページに記載がございますので、ご希望の商品のページをご確認ください。

A.商品ごとにお召し上がり方が異なります。商品詳細ページに記載がございますのでご確認ください。

A.現在、各商品のアレルギー情報は準備中です。
ご購入前にアレルギーに関するご確認をご希望の場合は、お手数ではございますがお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。内容を確認のうえ、ご案内いたします。

A.注文受付期間は、9月10日（木）～12月10日（木）です。
受付期間外のご注文は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

A.ご注文確定後の内容変更（商品・数量・お届け先・お届け日時など）は、原則として承っておりません。
ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

A.決済完了後のキャンセルは原則いたしかねます。但し、クレジットカードエラーによるキャンセルは、再注文可能となっております。

A.ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ「注文完了メール」を自動送信しています。会員のお客様は、マイページの注文履歴からもご確認いただけます。メールが届かず注文状況も確認できない場合は、重複注文を避けるため再注文せず、お名前・電話番号・ご注文日時を添えてお問い合わせください。

A.迷惑メールフォルダ、メールアドレスの入力内容、受信拒否設定、メールボックス容量をご確認ください。携帯電話会社のメールアドレスは受信できない場合があります。確認後も届かない場合は、お名前・電話番号・ご注文日時をご連絡ください。クレジットカード番号などの決済情報は送信しないでください。

A.はい、会員登録をせずにご注文いただけます。
ただし、会員登録をされない場合、ご注文履歴は本サイトのマイページには残りませんので、ご注文完了メールを大切に保管してください。
会員登録をしていただくと、次回以降のお客様情報の入力が簡単になり、マイページからご注文履歴をご確認いただけます。

A.早期予約特典の対象は、10月31日までのご注文となります。11月1日以降のご注文は特典対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

A.9月10日以降はお電話でもご注文いただけます。
お電話でのご注文をご希望のお客様は、0120-000-239までお問い合わせください。

A.商品によってお届け日が異なります。
【洋食おせち一段重】：12月30日
【上記以外のおせち商品・ローストビーフ】：12月31日
【店舗お渡し商品】：12月31日に、ご指定の店舗にてお受け取りとなります
【クリスマス商品】：12月19日、20日、23日、24日、25日のうちご希望の日程の商品をご選択ください

A.ご注文完了後の変更は原則いたしかねます。ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

A.宅配商品の場合は送料がかかり、お届けの地域により異なります。
詳しい送料についてはこちらをご確認ください。

A.ご注文完了後の変更は原則いたしかねます。
また、お受け取り時間は「午前中」「14:00-16:00」よりお選びください。システム上は16:00以降の時間帯も選択できますが、その指定は無効となり、自動的に「14:00-16:00」のお渡しとなります。必ず16:00までにお受け取りください。

A.温度帯の異なる商品を同梱することはできません。

A.1回のご注文につき、お届け先は1か所のみご指定いただけます。
複数のお届け先をご希望の場合は、お届け先ごとにご注文をお願いいたします。

A.お支払いは、クレジットカード、コンビニ前払い。なお、AmazonPayはご利用いただけません。

A.ご注文完了後のお支払い方法の変更は原則いたしかねます。ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

A.カード番号、有効期限、セキュリティコードなどの入力内容をご確認ください。決済途中で画面を閉じた場合や通信が切れた場合でも、ご注文が登録されていることがあります。重複注文を防ぐため、再注文の前に注文完了メールやマイページをご確認ください。カード番号などの決済情報は、電話やお問い合わせフォームへ記載しないでください。

A.お支払い方法ごとの手数料は以下のとおりです。
【クレジットカード決済（一括払い）】：無料
【コンビニ前払い決済】：440円

A.ご注文をキャンセルされた場合でも、カード会社の締め日や処理のタイミングによっては、一度ご請求が発生する場合がございます。その場合は、後日カード会社より返金またはご利用金額の相殺にて対応されます。返金時期につきましては、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

A.2026年度より、公式サイトでは店舗支払いはご利用いただけません。ご希望の場合は、店舗にある専用端末からお申込みのうえ、お申込み当日のお支払いをお願い致します。

A.登録完了メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか。
・迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられていないか。
・「@mikasakaikan.co.jp」からのメールを受信できる設定になっているか。
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

A.会員IDはお客様が会員登録時にご登録頂いたメールアドレスになります。
パスワードに関しましては、個人情報となりますのでこちらでは管理しておりません。
ご自身で大切に管理してください。
また、どうしてもわからない場合はパスワード再発行を行ってください。